eBay

eBay -詳細資料

eBayeBay公司類型 公開
成立時間 1995年9月4日
總部地點 美國加州聖荷西
重要人物 瑪格麗特·惠特曼:執行長和總裁
Pierre Omidyar:創辦人
口號 世界的網上購物市場
The World’s Online Marketplace
產業 Auctions
產品 網上拍賣、電子商務、購物商場
PayPal、Skype
年營業額 $76.7億USD (2007年)
員工數 11600 (2007年)
網站 www.ebay.com
中文網站 http://www.ebaychina.info/

eBay -起源歷史

於1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創立於加利福尼亞州聖荷西。Omidyar第一件販賣的物品是一隻壞掉的雷射指示器,以14.83元成交。他驚訝地詢問得標者:“您難道不知道這玩意壞瞭嗎?” Omidyar接到瞭以下的回復信:“我是個專門收集壞掉的雷射指示器玩傢。”(更常被傳頌的故事則是一則1997年一位公關經理向媒體所杜撰的故事:eBay的創立是為瞭幫助Omidyar的未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具。該故事後來在2002年在亞當斯科漢的書中揭露並經eBay官方確認。)
傑夫史科爾(Jeff Skoll)在1996年被聘雇為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為ebay。起初該網站屬於Omidyar的顧問公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾經嘗試注冊一個EchoBay.com的網址,卻發現該網址已被Echo Bay礦業注冊瞭,所以他將EchoBay.com改成他的第二備案:Ebay.com

eBay -物品服務

每天都有數以百萬的傢具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販售、賣出。有些物品稀有且珍貴,然而大部分的物品可能隻是個滿佈灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略,但如果能在全球性的大市場販售,那麼其身價就有可能水漲船高。隻要物品不違反法律或是在eBay的禁止販售清單之內,即可以在eBay刊登販售。服務及虛擬物品也在可販售物品的范圍之內。可以公允的說,eBay推翻瞭以往那種規模較小的跳蚤市場,將買傢與賣傢拉在一起,創造一個永不休息的市場。大型的跨國公司,像是IBM會利用eBay的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅捷或是便宜。軟體工程師們借著加入eBay Developers Program,得以使用eBay API,創造許多與eBay相整合的軟體。截至2005年6月,已經有超過15,000人加入這個計劃,其中包含許多公司創造許多的軟體使的eBay買傢與賣傢能夠更方便。

2004年6月,eBay的英國分站將煙酒類產品的刊登列為禁止項目。少數的例外是數量稀少的陳年酒。

在eBay上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。1999年時,有位仁兄看中瞭龐大(但卻違法)的器官移植市場,在eBay刊登一則腎臟的拍賣,想借此獲利。在某些場合,一些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告,都僅僅隻是個笑話。隻要eBay接獲檢舉,這些拍賣佈告就會立即被關閉。因為eBay不允許任何違反其政策的拍賣項目。然而eBay也是一個無恥之徒可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故,對新手而言,如果沒有詳讀一切訊息的話,很容易陷入被詐騙的陷阱。eBay在拉丁美洲的合作夥伴是MercadoLibre。eBay的主要競爭者是Amazon.com Marketplace和Yahoo拍賣以及阿裏巴巴集團。

eBay -獲利交易

eBay從以下項目獲利:
向每筆拍賣收取刊登費(費用從0.25至80元美金不等)。
向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費(成交價的2~5%不等)。
由於eBay另外擁有PayPal,所以也從此處產生利益。
該公司目前的經營策略在於增加使用eBay系統的跨國交易。eBay已經將領域延伸至包括中國及印度在內的國傢。
eBay擴張失敗的國傢和地區是中國、日本及臺灣。雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已占據領導地位,迫使eBay鎩羽而歸。而臺灣的eBay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網站的市占率,也以與PChome聯名的名義間接退出臺灣市場。eBay最初通過收購易趣的方式進入中國市場,但之後在與淘寶的競爭中落敗,最終以與TOM合資成立“新易趣”的方式退出中國市場。

eBay -合並案

1999年5月,eBay合並線上付款服務公司Billpoint。該公司於eBay購並PayPal後結束營業。
Paypal官方注冊地址 https://www.paypal.com/c2/mrb/pal=ABUE6NVJCGRF4
1999年,eBay合並瞭Butterfield & Butterfield。該公司在2002年賣給瞭Bonhams。
1999年,eBay以四千三百萬元合並瞭Alando。該公司後被合並在eBay德國之下。
2000年6月,eBay合並瞭Half.com,並將其整合在eBay市集中。
2001年8月,eBay合並瞭Mercado Libre、Lokau及iBazar等三傢拉丁美洲的拍賣網站。
2002年2月,eBay以950萬元購並臺灣最大的拍賣網站ubid.com.tw(力傳資訊),並改成臺灣ebay。但數個月之後被並公司的高階主管集體請辭。
2002年6月,eBay以價值15億元的股票合並瞭PayPal。
2003年7月11日,eBay以一億五千萬元現金合並瞭中國最大電子商務公司EachNet(中文名稱:“易趣”),並推出聯名拍賣網站“eBay易趣”。
2004年6月22日,eBay以五千萬元及額外的現金購並印度拍賣網站Baazee.com。
2004年8月13日,eBay自一位前craigslist.org員工取得瞭該公司25%的股權。
2004年9月,eBay將合並眼光擺到其在韓國的對手Internet Auction Co.(IAC),並以每股125000韓元(約合美金109元)的價格取得該公司近三百萬的股權。
2004年11月,eBay以二億二千五百萬歐元購並Marktplaats.nl。該公司借著專注在小型廣告上因而取得在荷蘭的八成市場,並成為eBay在荷蘭的主要競爭者。
2004年12月16日,eBay以三千萬元現金和總值三億八千五百萬元的eBay股票購並Rent.com。
2005年5月,eBay合並Gumtree。該公司是一傢提供城市分類廣告的網站。
2005年6月,eBay以六億三千五百萬元購並Shopping.com。該公司是一傢線上比價網站。
2005年9月,eBay以二十六億元現金及股票購並VoIP業者Skype。
2006年6月5日,eBay與臺灣PChome Online網路傢庭宣佈進行合作投資,雙方將於2006年下半年推出聯名拍賣網站。
2006年9月6日,eBay與臺灣PChome Online網路傢庭宣佈,將在2006年9月25日推出聯名拍賣網站“露天拍賣”。
2006年10月,eBay與臺灣PChome Online網路傢庭合資的“露天市集國際資訊股份有限公司”(PChome eBay Co., Ltd.)成立,臺灣eBay並隨之關閉。
(以上幣制如未注明者,皆以美金為單位。)
2006年12月,eBay宣佈與中國Tom.com宣佈成立合資公司,新的合資公司Tom.com占51%股份,eBay占49%,將繼續易趣國內交易。另成立新公司CBT負責跨國交易部分的業務。

eBay -爭議

eBay有些爭議,從私隱權政策(eBay往往不經任何程式即將個人資料送給司法單位)到賣傢資訊不完全公開(不公佈賣傢所涉入的詐欺)。 根據eBay資料來看,不到0.01%的交易被確認為詐欺案件。

eBay -詐騙

eBay 主要的防詐騙手段是評價系統。在每筆交易完成後,買、賣傢皆可以為彼此評價。她們可以給出像是:“正面”、“負面”或是“中立”的評價,並且為該次交易留下一筆意見。所以,如果買傢對該賣傢(交易)有所不滿的話,他可以給這位賣傢留下一筆負面評價,並且留下如:“物品未收到”的意見,以防下一位買傢有可能誤中陷阱。對買傢而言,學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。

當然,評價系統同時也是保護賣傢的。如果有個可能買傢的評價過低,或是負面評價太高,該賣傢可以根據其評價,拒絕其交易。

評價系統的弱點有:
無論交易的大小,評價都隻有一次。
用戶可能出於某些原因(像是害怕被給負面評價),而不敢給對方負面評價。收到負面評價的用戶可以在評價頁面提出一段約80個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的文字做反駁。因為eBay幾乎不會移除任何評價。所以,移除不公平、非真實的評價根本是不大可能的。 當一位使用者覺得一位賣傢(或買傢)曾經有過不實,那麼在他的帳號上即會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣傢有過糾紛,那個賣傢(或買傢,或是兼具兩者的身分)的帳號將會被取消。當然,該賣傢也可循法律途徑進行救濟。

許多抱怨者抱怨eBay的交易系統充滿瞭詐欺!同時英國著名的消費者權利節目Watchdog也常常接獲許多關於eBay的申訴。內容不外乎是 eBay 對使用者的申訴不理不睬之類的。

咎因於賣傢的詐騙有:
收到貨物款項後卻不把物品送出。
買傢收到的物品與敘述的完全不同。
寄送已損壞的物品。
仿冒商品。
販賣竊物。
以“誘餌”帳號吸引買傢頻頻出高價。
咎因於買傢的詐騙有:
Paypal 詐騙。
信用卡詐騙。
宣稱收到的不是如敘述的物品。
剛收到物品就立刻退貨。

eBay -PayPal

PayPal在1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。其後,PayPal於2000年起陸續擴充業務,包括於其他國傢推出業務及加入美元以外的貨幣單位,計有英鎊、加元、歐元、澳元及日圓。Paypal官方注冊地址 https://www.paypal.com/c2/mrb/pal=ABUE6NVJCGRF4

2002年10月,全球最大拍賣網站eBay以15億美元收購PayPal,PayPal便成為瞭eBay的主要付款途徑之一。
2005年,PayPal的中國大陸網站開通,名稱是“貝寶”,但是PayPal和貝寶實際上是兩個相互獨立的賬戶,因為貝寶使用人民幣作為唯一的支付貨幣。

現在,PayPal已經支持超過五十七個地區,注冊用戶數量超過一億(2006年2月14日)。PayPal是目前全球最大的在線支付提供商。

eBay -爭議

其他與eBay有關的爭議包括瞭:

2003年5月28日,一個美國地方法院陪審團發現eBay涉及專利侵權,並據此判決eBay需付出3千5百萬的損害賠償。陪審團發現原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由該公司創辦人Tom Woolston所擁有的三項專利(其中兩項用於eBay的“立刻買”的固定價格販售功能)。而後,eBay向美國聯邦法院提出上訴,遭到駁回,並保留原判決。直到2005年11月,eBay再向美國最高法院提出上訴,以防堵對MercExchange進行行政救濟。2006年,美國最高法院同意審理此案。

2003年6月28日,eBay與其子公司PayPal同意付出1000萬美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業的爭議。根據申述的內容,PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月,將金錢匯至美國聯邦及擁有賭博法的州。PayPal也被迫取消估計占有6%市占率的www.paypalwarning.com。此一行為發生在eBay購買PayPal之前。

2004年12月17日,eBay印度子公司:Baazee.com的執行官Avnish Bajaj被以線上販售兩名印度學生的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認對販售物品的內容知情,並且迅速地移除任何可能違法的內容。印度政府企圖以Bajaj違反印度的IT法:“禁止出版、傳遞、或是提供平臺以出版任何猥褻內容”來偵辦此案件。盡管實際內容並未在Baazee的伺服器中出現,eBay仍然強烈支持Baazee。

2005年6月14日,eBay在不顧眾人抱怨之下,移除瞭原是免費的Live 8慈善演唱會門票拍賣。根據鮑勃·格爾多夫的說法,他將eBay敘述成一個數位皮條客。因為許多這類的拍賣都充斥著假的下標。最後eBay同意在英國法律之下,將慈善類的門票列為合法物品。

2005年,澳洲橄欖球聯盟試著追回那些被黃牛們在eBay上賣出去的冠軍賽門票,但沒有成功。 被凍結PayPal帳戶(如果不是因為賣方端原因)的eBay使用者之帳戶也有可能被eBay給凍結。